Ti hanno attivato un contratto luce senza il tuo consenso? Ecco cosa fare
Sei stato sorpreso da una bolletta a nome tuo per un contratto luce che non hai sottoscritto? Non sei solo. Molti consumatori si trovano a dover affrontare questa spiacevole situazione a causa di pratiche commerciali aggressive o truffe. Ma non disperare, ci sono diversi passi che puoi intraprendere per tutelare i tuoi diritti.
Come riconoscere una truffa
- Contatto improvviso: Ricevi una chiamata o una visita a casa da parte di un venditore insistente che ti propone un contratto vantaggioso senza che tu l’abbia richiesto.
- Documenti poco chiari: I moduli da firmare sono scritti in caratteri piccoli o contengono clausole ambigue che possono trarre in inganno.
- Mancanza di chiarezza sulle condizioni contrattuali: Il venditore non ti fornisce informazioni precise sui costi, i servizi inclusi e le modalità di recesso.
- Pressione psicologica: Ti viene chiesto di firmare subito senza darti tempo per riflettere.
Cosa fare in caso di attivazione non richiesta
- Non pagare: Evita di pagare le bollette relative al contratto non richiesto e contestale con raccomandata AR o pec.
- Invia una raccomandata A/R: Spedisci una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al nuovo fornitore entro 14 giorni dalla ricezione del contratto, comunicando il tuo dissenso e richiedendo l’annullamento del contratto ed il rientro al tuo precedente fornitore.
- Contatta il tuo vecchio fornitore: Informa il tuo precedente fornitore di quanto accaduto e chiedi di ripristinare la fornitura alle stesse condizioni di cui al precedente contratto.
- Rivolgiti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA): Puoi presentare un reclamo all’ARERA, che ha il compito di tutelare i consumatori.
- Denuncia alle autorità: Se sospetti una truffa, sporgi denuncia alle forze dell’ordine.
I tuoi diritti
- Diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Diritto all’informazione: Hai diritto di ricevere informazioni chiare e complete sulle condizioni contrattuali prima di sottoscrivere un contratto.
- Tutela dei dati personali: I tuoi dati personali devono essere trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.
Come prevenire le truffe
- Diffida delle offerte troppo vantaggiose: Se un’offerta sembra troppo bella per essere vera, probabilmente lo è.
- Non firmare mai nulla di fretta: Leggi attentamente tutti i documenti prima di apporre la tua firma.
- Chiedi sempre una copia del contratto: Tieni una copia del contratto per poterlo consultare in futuro.
- Verifica l’identità del venditore: Assicurati che il venditore sia un rappresentante autorizzato del fornitore.
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