Tim vision è una televisione on demand che trasmette una serie di programmi e serie televisive usufruibile da tutti i clienti TIM.
Il caso.
Un nostro socio, dopo aver sottoscritto un contratto con Tim, si è visto attivare automaticamente il servizio Tim Vision e recapitare dal corriere il decoder.
Non avendo richiesto e non essendo interessato al servizio, il socio lo ha rispedito a Tim, a proprie spese.
Da quel momento è iniziato il suo calvario.
Per molto tempo, infatti, ha continuato a ricevere bollette da Tim dove venivano puntualmente addebitati i costi per l’acquisto del decoder non richiesto e che aveva restituito.
Nonostante i numerosi reclami esposti dal socio al gestore telefonico, gli operatori non risolvevano il problema facendogli perdere ulteriore tempo con aggravio di costi in bolletta.
A.E.C.I. Castelli Romani è intervenuta a sostegno del proprio associato ottenendo, in tempi brevi, la correzione del contratto ed un congruo rimborso per i disservizi subiti, oltre il rimborso delle somme ingiustamente pagate.
Ricordiamo, come sempre, che prima di pagare sarebbe corretto verificare tutti i costi riportati in bolletta dai gestori, poiché molte volte sono compresi dei servizi non richiesti per i quali si pagano canoni mensili.
Per qualsiasi chiarimento in merito la nostra Associazione di Consumatori rimane a disposizione dei cittadini.
Associazione Europea Consumatori Indipendenti
A.E.C.I. Castelli Romani
Via Nettunense n. 217
Albano Laziale (RM)
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